我國(guó)是世界上人口老齡化程度比較高的國(guó)家之一，應(yīng)對(duì)人口老齡化任務(wù)較重。同時(shí)，我國(guó)人口老齡化也蘊(yùn)藏著獨(dú)特發(fā)展機(jī)遇。日前，民政部組織召開(kāi)全國(guó)深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展工作部署電視電話會(huì)議，提出要不斷完善養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三方協(xié)同機(jī)制，更好發(fā)揮政府主導(dǎo)作用、市場(chǎng)配置資源作用、社會(huì)參與作用。

在此背景下，險(xiǎn)企也在積極思考如何滿(mǎn)足人口老齡化時(shí)代下的保險(xiǎn)新需求。4月21日，中國(guó)平安旗下平安人壽在深圳國(guó)際會(huì)展中心舉辦"好保險(xiǎn)添平安"發(fā)布會(huì)，發(fā)布"添平安"保險(xiǎn)+服務(wù)解決方案（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"添平安"）。

平安人壽黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)楊錚在發(fā)布會(huì)上表示，“保險(xiǎn)+服務(wù)”是新時(shí)代“好保險(xiǎn)”的應(yīng)有之義，此次“添平安”的推出，是平安人壽助力健康中國(guó)建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略的挺膺擔(dān)當(dāng)，是踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新之舉，也是對(duì)億萬(wàn)客戶(hù)的堅(jiān)定“三省”承諾。

"保險(xiǎn)+服務(wù)"模式助力破解養(yǎng)老難題

近年來(lái)，險(xiǎn)企對(duì)“服務(wù)”的重視度在不斷提高，險(xiǎn)企對(duì)“服務(wù)”的重視度在不斷提高。平安人壽通過(guò)"保險(xiǎn)+服務(wù)"模式助力破解養(yǎng)老難題；中國(guó)人壽則圍繞健康保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略；新華保險(xiǎn)聚焦智慧服務(wù)構(gòu)建便民服務(wù)新模式。

據(jù)悉，平安人壽"添平安"保險(xiǎn)+服務(wù)解決方案包括6大產(chǎn)品服務(wù)系列——旗艦平安啟承、平安添享，以及平安添璽、平安添盈、平安添瑞、平安添年。其以保險(xiǎn)產(chǎn)品為核心，整合平安集團(tuán)內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，精準(zhǔn)匹配符合客戶(hù)需求的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)在不同人生階段的多樣化需求，為客戶(hù)送去"省心、省時(shí)、又省錢(qián)"的體驗(yàn)。

時(shí)代不斷發(fā)展，“好保險(xiǎn)”的內(nèi)涵也發(fā)生改變。過(guò)去，保險(xiǎn)主要解決風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償問(wèn)題，當(dāng)下人們更需要保險(xiǎn)與健康、養(yǎng)老、醫(yī)療等新需求的對(duì)接。

平安人壽副董事長(zhǎng)兼副總經(jīng)理蔡霆指出，兌現(xiàn)賠付承諾，是傳統(tǒng)意義上"好保險(xiǎn)"的核心價(jià)值所在。伴隨時(shí)代發(fā)展，客戶(hù)需求正在發(fā)生深刻變化，"好保險(xiǎn)"的內(nèi)涵，也正在從單純的"風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償工具"向"全生命周期守護(hù)者"轉(zhuǎn)變。

以保險(xiǎn)保障為基礎(chǔ)，適配滿(mǎn)足客戶(hù)需求的多元化、個(gè)性化服務(wù)

社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的需求發(fā)生改變，"好保險(xiǎn)"的標(biāo)準(zhǔn)也需要定義。中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼醫(yī)保專(zhuān)委會(huì)主任申曙光從民生需求變化角度進(jìn)行剖析，他認(rèn)為，傳統(tǒng)的民生五"有"，已經(jīng)從"學(xué)有所教、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、住有所居、勞有所得"升級(jí)為"學(xué)有優(yōu)教、老有頤養(yǎng)、病有良醫(yī)、住有宜居、勞有所得"。他指出，"添平安"在滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的追求方面，邁出了重要的一步。

健康有規(guī)劃，醫(yī)療有依靠，養(yǎng)老有準(zhǔn)備，未來(lái)才有底氣。以中年階段為例，考慮到中年人往往面臨著家庭、事業(yè)的雙重責(zé)任，以及自身健康的考驗(yàn)，一款好保險(xiǎn)需整合財(cái)富保險(xiǎn)產(chǎn)品和醫(yī)療服務(wù)資源，為家庭構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的保障壁壘，才能讓"好保險(xiǎn)"成為生活的"好搭子"。以平安人壽"添平安"為例，立足客戶(hù)需求，升級(jí)"保險(xiǎn)+服務(wù)"模式，以保險(xiǎn)保障為基礎(chǔ)，適配滿(mǎn)足客戶(hù)需求的多元化、個(gè)性化服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)全生命周期的守護(hù)與陪伴。

中國(guó)平安表示，公司將繼續(xù)以客戶(hù)需求為指針，持續(xù)推進(jìn)"三省工程"并深化"保險(xiǎn)+服務(wù)"模式，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的保險(xiǎn)保障和醫(yī)療養(yǎng)老需求，為服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。