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      成都東部新區(qū):深化“受審分離”改革 高效廉潔辦實(shí)事

      成都市東部新區(qū) 2022-01-20 20:43:14

      ◎2021年成都市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)優(yōu)秀案例

      2021年,成都東部新區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《成都市進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革工作方案》(成辦發(fā)〔2021〕44號(hào))工作要求,以簡(jiǎn)州新城政務(wù)商務(wù)綜合服務(wù)中心為試點(diǎn),在全市率先推行政務(wù)服務(wù)“受審分離”改革,進(jìn)一步提升辦事效率,有效杜絕廉政風(fēng)險(xiǎn),得到企業(yè)群眾一致好評(píng)。

      圖片來(lái)源:成都市東部新區(qū)供圖

      案例經(jīng)驗(yàn)

      一是優(yōu)服務(wù)。前臺(tái)窗口人員均由政務(wù)中心負(fù)責(zé)招聘管理和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),打造一支高質(zhì)量、高素質(zhì)、高效率的窗口服務(wù)團(tuán)隊(duì),全方位提供政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、表格填報(bào)、收件發(fā)件、幫辦代辦等窗口服務(wù),不斷提升辦事企業(yè)群眾體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。

      二是秒受理。深入推進(jìn)“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式,將收取材料、發(fā)放證照等窗口業(yè)務(wù)從審批鏈條中剝離出來(lái),統(tǒng)一交由綜合窗口前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé),窗口工作人員初審?fù)ㄟ^(guò)后立即轉(zhuǎn)交后臺(tái)部門(mén)辦理,進(jìn)一步提高窗口工作效率,減少企業(yè)群眾辦事等待時(shí)間。

      三是快審批。“讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”,窗口工作人員全權(quán)負(fù)責(zé)受理和出件工作,并督促后臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行辦理時(shí)限,各部門(mén)派駐工作人員集中力量在后臺(tái)開(kāi)展審核審批工作,不再負(fù)責(zé)窗口咨詢(xún)、受理和出件工作,進(jìn)一步提升后臺(tái)審查審核質(zhì)量和效率,最大限度縮減審批時(shí)間。

      四是防風(fēng)險(xiǎn)。窗口人員負(fù)責(zé)審批服務(wù)事項(xiàng)的受理和出件,部門(mén)后臺(tái)人員負(fù)責(zé)對(duì)受理后流轉(zhuǎn)審批件的審查審批,不僅實(shí)現(xiàn)受理和審批的物理隔離,同時(shí)有利于前臺(tái)窗口與后臺(tái)部門(mén)間的相互監(jiān)督和制約,有效構(gòu)建起一道“廉政防火墻”。

      圖片來(lái)源:成都市東部新區(qū)供圖

      主要成效

      目前,成都東部新區(qū)已在簡(jiǎn)州新城政務(wù)商務(wù)綜合服務(wù)中心全面推行“受審分離”改革,進(jìn)一步明確前后臺(tái)責(zé)任邊界,強(qiáng)化前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,突破部門(mén)層級(jí)界限,為加快建立高效協(xié)同的“一窗受理”服務(wù)模式奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

      封面圖片來(lái)源:成都市東部新區(qū)

      責(zé)編 趙橋

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