圖片來源：視覺中國

據中國之聲《新聞縱橫》報道，在互聯(lián)網服務日益多元化的今天，幾乎人人都有社交媒體、購物網站、手機客戶端的網絡賬號。用戶想要體驗一項新的互聯(lián)網服務，“注冊”是必要的前提。然而，如果有一天用戶想徹底和這些平臺說再見，將個人資料從平臺抹去，就會發(fā)現注冊容易，注銷難。這是否意味著個人隱私面臨泄露風險？

今年9月，國家四部門公布了對首批10款網絡產品和服務的隱私條款評審結果，其中大部分產品和服務都提供了在線注銷賬戶等功能。但是，從記者近日的調查來看，情況不容樂觀。

江蘇省淮安市民周女士經常用自己的郵箱注冊一些網絡賬號，注冊完之后一些賬號就會給其郵箱發(fā)送一些廣告。于是，周女士便想著將一些不常用的賬號注銷。不過，在多次嘗試后，周女士才發(fā)現，有些注冊的賬號竟然無法注銷，“注冊時挺方便，用手機發(fā)一個驗證碼就行，但是注銷不了，就有點莫名其妙。”

有類似遭遇的市民不在少數。一些可以注銷的賬號，也往往設置了較為復雜的前置條件，并非用戶想注銷就能注銷；一些平臺則直接聲稱不能注銷。不少市民表示，很多網絡賬號不能輕易注銷，如果自己不再使用，賬號一旦被盜，反而會讓自己的個人隱私有泄露的風險。

淮安市民宋女士表示：“既然想注銷，肯定是不想用這個賬號了，但如果不能注銷，就感覺很不安全，因為很多個人信息，包括手機號碼等都在里面。”

市民葛女士說：“即便可以注銷，有時還不能成功地注銷，需要找客服、找后臺，非常麻煩、非常繁瑣。”

網絡賬號可以注冊就應該可以注銷，為何大多數網站會存在賬號注銷難的問題？

一些平臺方回復：“如果放開注銷渠道，黑客比較容易鉆空子，可能會假冒賬號主人的身份注銷賬號，增加用戶的安全風險。”

但真實情況是這樣嗎？網絡賬戶注銷到底難在哪兒？

北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌說：“這種說法不可信。因為即便不放開，黑客也能通過非正常手段去修改、去變更?，F在很多平臺注冊容易，注銷很難，因為這些平臺需要流量，需要用戶數量，可以利用這些去拉投資、吸引廣告。所以，怕黑客有機可乘這種說法立不住腳。”

注冊容易，注銷難，這算不算侵權行為？是否意味著個人隱私面臨泄露風險？邱寶昌說，從某種程度上看，互聯(lián)網平臺只提供注冊而不提供注銷，已經侵害了用戶的合法權益，“服務的提供者應當要充分尊重用戶的自主選擇。信息時代，用戶和消費者的個人信息應當得到保護，特別是隱私權和信息遺忘權應該得到尊重。電子商務和互聯(lián)網經濟，數據的權屬、匿名化使用，以及消費者注冊和注銷，都應該充分尊重其選擇。”

但是，北京郵電大學網絡法律研究中心主任劉德良也表達了不同觀點，他認為，目前公眾對于個人信息和個人隱私的認識存在誤差，網絡賬號是否能注銷并不重要，重要的是如何保護信息不被濫用，“我不認為這是一種侵權。我們現在對隱私界定太寬泛，現在隱私泛濫，把個人信息等同于隱私。我們要區(qū)分兩種不同類型的個人信息：一類個人信息攸關我們的名譽和尊嚴，需要保密，這是真正法律意義上的隱私；除此之外其他個人信息，即便被知道，也不會對我們造成損害，損害的是后續(xù)的濫用行為。我認為在個人信息保護的過程中，刪除權、被遺忘權都無法操作，因為刪除可以恢復。”

記者了解到，《電信與互聯(lián)網用戶個人信息保護規(guī)定》已經明確規(guī)定了電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。

江蘇省淮安市電子商務協(xié)會會長馬鐳說：“用戶有執(zhí)行權，也有消除賬號的權利。因此平臺服務商，不應該通過一些設置來阻礙用戶行使自己的權利，同時我們也呼吁國家的監(jiān)管部門，能夠切實維護好用戶權利，使用戶權限不受損害。”

（來源：央廣網）