6月13日，螞蟻集團發(fā)布2023年可持續(xù)發(fā)展報告。報告顯示，2023年螞蟻集團科研投入達到211.9億元，再創(chuàng)歷史新高，螞蟻科技投入的重點是人工智能和數(shù)據(jù)要素技術(shù)。

螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟在報告致辭中說，“面向未來，我們不斷在思考，如何在快速變化的時代，堅守不變的初心，持續(xù)給這個世界帶來更多微小而美好的改變。我們的答案首先是聚力發(fā)展，因為發(fā)展是擁有未來的前提。”

井賢棟表示，二十年來，科技創(chuàng)新始終是螞蟻發(fā)展最根本的驅(qū)動力。2023年，螞蟻集團擁抱技術(shù)變革，前瞻布局人工智能和數(shù)據(jù)要素技術(shù)，提出AI First、支付寶“雙飛輪”和加速全球化的三大戰(zhàn)略，積極響應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力的呼喚，培育事業(yè)發(fā)展的新動能。

螞蟻集團每年年中發(fā)布上年度可持續(xù)發(fā)展報告，這是外界觀察螞蟻集團戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的一扇窗口。報告顯示，螞蟻集團堅持商業(yè)價值和社會價值一體創(chuàng)造的理念，為客戶提供更多元化的服務(wù)，為社會創(chuàng)造更多價值，在這一過程中也實現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)字普惠：為消費者和中小企業(yè)提供更多元服務(wù)

在井賢棟看來，螞蟻創(chuàng)業(yè)二十年來，最幸運的是專注做了一件事：用科技創(chuàng)新為中小企業(yè)和普通人提供更多一點的發(fā)展機會。這是我們的商業(yè)模式，也是我們存在的社會意義。

報告顯示，螞蟻的科技創(chuàng)新投入，明確指向為消費者和企業(yè)提供普惠的服務(wù)，這也是螞蟻創(chuàng)業(yè)的初心。

螞蟻集團科技創(chuàng)新投入的重點方向之一是AI。井賢棟在報告致辭中清晰闡釋了螞蟻的戰(zhàn)略——AI時代，“我們努力讓人工智能技術(shù)回到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，回到普惠的原點：讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活，讓每個人都能擁有自己的智能生活管家、金融管家和健康管家。”

上述戰(zhàn)略已經(jīng)開始落地。2023年以來，支付寶先后推出了智能金融助理“支小寶”，服務(wù)生活場景的“支付寶智能助手”等AI應(yīng)用。2023支付寶和浙江衛(wèi)健委聯(lián)合推出的基于AI大模型技術(shù)的健康應(yīng)用“安診兒”，已經(jīng)為超過150萬人次提供服務(wù)。

浙江省人民醫(yī)院，患者體驗安診兒陪診

2023年，螞蟻科技投入的另一個重點，是數(shù)據(jù)要素技術(shù)，涵蓋分布式數(shù)據(jù)庫、區(qū)塊鏈、隱私計算、云原生、安全科技等多個領(lǐng)域，已在綠色循環(huán)、政務(wù)民生、金融服務(wù)、數(shù)字文創(chuàng)等領(lǐng)域得到應(yīng)用，多家保險機構(gòu)的門診醫(yī)療理賠通過螞蟻的技術(shù)實現(xiàn)電子票據(jù)智能理算，80%達到秒級審核。報告披露，螞蟻數(shù)字科技板塊，已累計服務(wù)了13000家企業(yè)，幫助千行百業(yè)進行數(shù)字化升級，提升運營管理的效率。井賢棟表示，螞蟻集團要讓數(shù)據(jù)價值的流動像自來水一樣即開即用，每一家小微企業(yè)都能共享數(shù)據(jù)價值的紅利。

對于服務(wù)業(yè)商家而言，數(shù)字化同樣是確定性趨勢，螞蟻持續(xù)加大了在相關(guān)領(lǐng)域的投入力度。報告披露，支付寶平臺聯(lián)合上萬家ISV（獨立軟件開發(fā)商）打造了超過700個數(shù)字解決方案，為427萬商家提供小程序等服務(wù)。支付寶的小程序覆蓋了餐飲、酒旅、本地生活等各類場景，2023年小程序商家年成交金額同比增長68%，已經(jīng)形成蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)。數(shù)字技術(shù)在服務(wù)C端消費者的同時，也為更多中小商家?guī)砹松鈾C會。

以開放合作創(chuàng)造更大價值

螞蟻集團可持續(xù)發(fā)展報告顯示，螞蟻在2023年加大了開放合作的力度，推動全球化業(yè)務(wù)進一步加速。截至2023年，Alipay+已經(jīng)連接了全球25個移動支付合作伙伴，覆蓋了超過15億的海內(nèi)外賬戶。最新數(shù)據(jù)顯示，Alipay+連接的錢包數(shù)已經(jīng)達到30個。螞蟻旗下的萬里匯為全球超100萬家跨境中小企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)“一個賬戶賣全球”。

Alipay+服務(wù)全球用戶

據(jù)了解，螞蟻集團從去年以來，還投資了愛詩科技、智譜AI、月之暗面、生數(shù)科技、愛詩科技等在內(nèi)的多家大模型產(chǎn)業(yè)公司。這些投資的指向，是構(gòu)建一個更開放的創(chuàng)新生態(tài)。井賢棟表示，“我們堅持長期主義，耐心培育新生科創(chuàng)力量，讓創(chuàng)新的種子生根發(fā)芽。”

此外，2023年的螞蟻可持續(xù)發(fā)展報告，還披露了螞蟻堅持久久為功，在社會價值層面的新進展。截至2023年，支付寶“一網(wǎng)通辦”已覆蓋了全國31個省級行政區(qū)，累計服務(wù)超過6億用戶；螞蟻云客服項目為以女性和殘障群體為主的人士提供了4.6萬個靈活就業(yè)崗位；螞蟻森林累計帶動6.9億人踐行低碳生活，并捐贈資金在荒漠化地區(qū)種下4.75億棵樹；數(shù)字木蘭女性公益項目進入第五年，讓數(shù)百萬的女性收獲了安全感、幸福感和成就感。

“堅守初心，聚力發(fā)展，久久為功，這是我們昨天許下的承諾，也是我們面向明天的答案。”井賢棟說，“讓世界更普惠，更綠色，更包容，更開放，必須落實到每一個具體的行動。我們相信只要方向?qū)α?，路就不遠。”