每經(jīng)記者 陳榮浩    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“杭州一小區(qū)年賺200萬元，當(dāng)場給業(yè)主分紅”“長沙一小區(qū)向2700多戶業(yè)主分紅63萬元”“廣州嶺南雅筑小區(qū)將公共收益100萬元分紅給業(yè)主”“重慶龍城靜園小區(qū)連續(xù)6年給業(yè)主分紅”……

臨近春節(jié)，有關(guān)小區(qū)向業(yè)主分紅的消息不時(shí)刷屏。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱每經(jīng)記者）在采訪中了解到，目前向業(yè)主分紅的小區(qū)，基本上都屬于業(yè)委會(huì)自主管理模式，而這些小區(qū)的分紅費(fèi)用，是小區(qū)公共區(qū)域的經(jīng)營所得，包括樓棟電梯廣告、路面停車場、小區(qū)快遞柜等公共空間租賃所賺取到的公共收益。

不過，并非所有成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)都能如此幸運(yùn)。位于深圳龍崗中心城某小區(qū)的業(yè)主劉女士向每經(jīng)記者表示，自己所在小區(qū)在換掉了原本物業(yè)公司、成立業(yè)委會(huì)以來，物業(yè)模式開始變更成酬金制，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)比以前更差了，而且還存在業(yè)委會(huì)資金使用不透明、操作流程不規(guī)范等情況，導(dǎo)致部分業(yè)主對(duì)現(xiàn)在的業(yè)委會(huì)較為不滿意。

多地小區(qū)為業(yè)主“分紅”

臨近春節(jié)，不少小區(qū)業(yè)委會(huì)開始披露過去一年的公共收益情況，部分小區(qū)業(yè)主成功拿到了年底“分紅”。

1月28日，湖南長沙的衛(wèi)技新村小區(qū)向業(yè)主派發(fā)過年紅包。據(jù)業(yè)委會(huì)介紹，小區(qū)的收益來自車位停車費(fèi)收入，這次將收獲的公共收益資金給每戶派發(fā)400元。

來源：新浪微博

再如位于廣州黃埔的嶺南雅筑小區(qū)發(fā)布公告稱，將過去一年業(yè)委會(huì)賺取的超百萬元收益分給業(yè)主，平均每戶大概能分到548元。

而位于寧波的紫郡花園，則通過店鋪出租、公共停車費(fèi)、各類廣告、場地租用等收入，三年時(shí)間拿出公共收益200萬元進(jìn)行分紅。去年年底，該小區(qū)每戶業(yè)主領(lǐng)取了226 -1996元不等的分紅。

溫州墨斗小區(qū)的黃女士告訴每經(jīng)記者：“我們是拆遷安置房，從這個(gè)月中旬開始，小區(qū)業(yè)委會(huì)就張貼了分紅告示，平均每戶分紅1000元。”

溫州墨斗小區(qū)的分紅通知 來源：受訪者提供

值得注意的是，進(jìn)入2024年以來，各地小區(qū)業(yè)委會(huì)開始給小區(qū)業(yè)主分紅的消息就多了起來。

業(yè)委會(huì)能夠給小區(qū)業(yè)主進(jìn)行分紅，一定程度反映出小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力。不過，在成立了業(yè)委會(huì)的小區(qū)中，也存在著不少小區(qū)因?yàn)殚_會(huì)難、資金使用不透明、物業(yè)服務(wù)低質(zhì)，陷入了業(yè)主與業(yè)委會(huì)互相不滿意的惡性循環(huán)。

據(jù)劉女士介紹，自己所在小區(qū)在辭退原來的物業(yè)公司后，新成立的業(yè)委會(huì)開始經(jīng)營，但物業(yè)服務(wù)反而更差了。“以前的物業(yè)公司通常是包干制，即自負(fù)盈虧。但成立業(yè)委會(huì)后，小區(qū)開始采用酬金制，由業(yè)委會(huì)給物業(yè)發(fā)工資，從此物業(yè)只聽業(yè)委會(huì)差遣。現(xiàn)在我們小區(qū)還張貼著去年業(yè)委會(huì)虧損的告示。”

每經(jīng)記者在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板查詢發(fā)現(xiàn)，在各地投訴業(yè)委會(huì)違規(guī)的案例中，多數(shù)業(yè)主反映的問題包括“資金使用不透明”“業(yè)委會(huì)換屆選取不透明”“操作流程不規(guī)范”“物業(yè)服務(wù)變差”等。

物業(yè)專業(yè)價(jià)值仍難被替代

長期以來，由開發(fā)建設(shè)單位選定物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理小區(qū)是多數(shù)住宅小區(qū)的主流。那么辭退原物業(yè)公司、成立業(yè)委會(huì)來管理小區(qū)的模式，是否會(huì)成為未來趨勢？

在部分業(yè)內(nèi)人士看來，小區(qū)由業(yè)主委員會(huì)自行管理或者由物業(yè)公司專業(yè)服務(wù)，目標(biāo)都應(yīng)該是為業(yè)主提供性價(jià)比更高的服務(wù)，而因?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)本身的“專業(yè)”價(jià)值，在短期內(nèi)仍難以被替代。

“從當(dāng)下現(xiàn)狀來看，物業(yè)公司仍然是當(dāng)下各小區(qū)的主流，這主要取決于物業(yè)公司自身的規(guī)范及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，規(guī)范性包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求等，以及在服務(wù)質(zhì)量、人員管理等具備的專業(yè)優(yōu)勢。”一位珠三角中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)人士向每經(jīng)記者表示，未來業(yè)委會(huì)是否會(huì)出現(xiàn)與物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)同臺(tái)競爭的局面，主要取決于法律法規(guī)和行政監(jiān)管的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而相對(duì)來說，物業(yè)企業(yè)在權(quán)利、義務(wù)、監(jiān)管和問責(zé)等方面已經(jīng)有比較系統(tǒng)的規(guī)范。

1月26日下午，中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜通過微信向每經(jīng)記者表示，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，以及法律法規(guī)對(duì)業(yè)主權(quán)益的保障，業(yè)委會(huì)自主管理小區(qū)的模式有望逐步推廣。

“在短期內(nèi)，物業(yè)企業(yè)的‘專業(yè)’價(jià)值仍然難以被替代。業(yè)委會(huì)成員大多為志愿者，可能缺乏專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和技能，而物業(yè)企業(yè)在小區(qū)管理、設(shè)施維護(hù)、安全保障等方面具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。在一段時(shí)間內(nèi)，物業(yè)企業(yè)仍然具有較強(qiáng)的競爭力。”

柏文喜表示：“不過，隨著業(yè)主自我管理意識(shí)的覺醒和市場競爭的加劇，部分業(yè)委會(huì)可能會(huì)尋求專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供管理服務(wù)，從而在一定程度上替代物業(yè)企業(yè)的角色。此外，政府和社會(huì)各界對(duì)業(yè)委會(huì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)也將有助于提高其管理水平。”

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