8月以來(lái)，疫情給義烏電商企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)多重困難，人員和物資流動(dòng)受限，商品的生產(chǎn)、集拼、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)均受到影響，部分企業(yè)面臨違約風(fēng)險(xiǎn)。在今天（8月18日）的商務(wù)部例行發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人表示，為幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前困難，地方商務(wù)主管部門(mén)快速行動(dòng)，聚焦強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)、推動(dòng)物流通道暢通，積極開(kāi)展工作。

商務(wù)部新聞發(fā)言人束玨婷：包括為貨運(yùn)司機(jī)異常變碼開(kāi)辟快速申訴通道、用足用好重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)白名單機(jī)制，落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)“一企一策”，支持具備條件的企業(yè)開(kāi)展閉環(huán)生產(chǎn)等。針對(duì)疫情導(dǎo)致的部分訂單無(wú)法按期履約問(wèn)題，商務(wù)部組織地方商務(wù)主管部門(mén)，積極協(xié)調(diào)主要電商平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)，一方面，推動(dòng)平臺(tái)盡快調(diào)整商戶發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)，開(kāi)通平臺(tái)主動(dòng)豁免和商家報(bào)備豁免雙向通路，并設(shè)置專(zhuān)門(mén)的申訴渠道，維護(hù)商家合法權(quán)益；同時(shí)，引導(dǎo)受疫情影響的商戶主動(dòng)進(jìn)行店鋪公示，加強(qiáng)與消費(fèi)者和客戶溝通，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。（央視新聞）