圖片來源：攝圖網(wǎng)

當(dāng)下，幾乎人人手機上都會有“來電顯示”。智能手機還會顯示特殊的“標(biāo)注”信息，比如有的號碼被標(biāo)注為“廣告”“騷擾”“詐騙電話”，方便我們是否選擇接聽。

而最近，浙江的尹先生遇到一件煩心事，原來，他的手機號碼突然被一個軟件平臺標(biāo)成“教育科研機構(gòu)”，打給朋友，沒一個朋友愿意接！

好好的電話怎么會被標(biāo)注成廣告呢？尹先生一查，才發(fā)現(xiàn)事情并不簡單......

手機號碼被錯誤標(biāo)注 取消困難

手機號碼被錯誤標(biāo)注為“教育科研機構(gòu)”后，對尹先生的工作和生活造成了很大影響。他想立馬取消標(biāo)注，可壓根不知道根本原因在哪里。“我取消兩個、三個，其他的地方，錯誤的標(biāo)注可能還會出現(xiàn)的。”尹先生說。

后來，尹先生得知有一個叫“號查查”的第三方號碼標(biāo)注查詢網(wǎng)站，可提供號碼標(biāo)注來源查詢和標(biāo)注取消服務(wù)。

當(dāng)他輸入自己的手機號碼后，卻發(fā)現(xiàn)還有另外3家軟件平臺也標(biāo)注了，其中兩家平臺標(biāo)注他的手機號碼為“教育培訓(xùn)”，另一家平臺則標(biāo)注他的手機號碼為“未知”。如果要查詢詳細信息，還需支付26元。

從標(biāo)注到查詢來源，再到取消標(biāo)注，在某些人眼里，卻成了牟利的“生意”，這些讓尹先生懷疑：電話標(biāo)注亂象的背后，是否暗藏著一條黑色利益鏈？

30多家平臺涉嫌惡意標(biāo)注 推卸責(zé)任

根據(jù)尹先生提供的線索，記者發(fā)現(xiàn)目前至少有30多款手機軟件，可以提供電話標(biāo)注服務(wù)。

雖然初衷是為了方便用戶識別來電，但也引發(fā)了一系列惡意標(biāo)注的現(xiàn)象。另一方面，部分軟件公司因為數(shù)據(jù)不完整或者變更，而出現(xiàn)“誤傷”的情況也不勝枚舉。

河北彭女士的號碼也被錯誤標(biāo)注為“橋下忠濤通訊特約代銷店”。

在征得尹先生和彭女士同意的情況下，記者幫助他們進行申訴。申訴成功后的第二天，記者發(fā)現(xiàn)號碼仍然顯示“被標(biāo)注”，官方申訴并未達到預(yù)期效果。

隨后，記者又打開“號查查”網(wǎng)站，輸入彭女士的號碼，支付26元后，點擊各個“號碼標(biāo)注來源”頁面。

頁面顯示為搜狗號碼通、泰迪熊、騰訊電腦管家等軟件平臺。進一步點擊后，還能顯示詳細信息。

“號查查”公司客服人員表示，公司可以查到32個平臺的標(biāo)注信息，只要被標(biāo)注了，就能查詢到。

令人驚訝的是，在付款數(shù)天之后，之前標(biāo)注的平臺雖然已經(jīng)取消，但另外又多了幾家平臺，將彭女士的號碼分別標(biāo)注為“出租車”以及其它信息。

為什么正在使用的號碼會被標(biāo)注呢？“號查查”公司客服人員解釋道：號碼標(biāo)注分為兩種，第一種標(biāo)注為公司名稱和店名稱，可能機主在一些P2P的網(wǎng)站上注冊會員，標(biāo)注平臺會通過互聯(lián)網(wǎng)公開平臺讀取分析進行標(biāo)注的，另外一種，可能是打電話打多了，手機用戶對來電號碼進行分類標(biāo)注。

記者注意到，這些提供標(biāo)注服務(wù)的軟件平臺，對標(biāo)注信息的準(zhǔn)確性很少有審核。一些軟件平臺甚至開出免責(zé)聲明，企圖把本屬于自身的核實責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給用戶。

查詢收費兩個價 花錢取消難了事

類似“號查查”這樣的第三方網(wǎng)站，為何能查到這么多軟件平臺的標(biāo)注信息呢？記者根據(jù)線索，來到位于河南南陽宛城區(qū)孔明南路建業(yè)凱旋廣場11樓的“號查查”公司。

“號查查”公司門口擺放著招聘廣告，招聘4名客服等工作人員，職位要求是：“負責(zé)接聽客戶電話，做好電話筆記并協(xié)助解決問題”。屋內(nèi)2名年輕女孩正在接聽電話，一位經(jīng)理模樣的男子在門口接待了記者。

“號查查”公司經(jīng)理：我們不標(biāo)注，這個標(biāo)注是用戶來標(biāo)注的，全國有30多家平臺標(biāo)注。你現(xiàn)在要想取消標(biāo)注，你需要先查詢到被什么平臺標(biāo)注，我們通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，快速查詢到你被什么平臺標(biāo)注。

這位經(jīng)理告訴記者，取消標(biāo)注的查詢費是26元，但是不幫助取消，取消標(biāo)注還得用戶自己來取消。

隨后，這位經(jīng)理告訴記者，要取消還要交68元錢，才能幫著申訴，申訴需要7個工作日。

我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》第22條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意”。因此，用戶一旦發(fā)現(xiàn)自己號碼被標(biāo)注，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律維護自身權(quán)益，而不是花錢取消了事。

北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良：平臺惡意地把一些用戶的手機號碼標(biāo)注成中介、培訓(xùn)機構(gòu)、詐騙電話，脅迫用戶去找他付費取消，在這種情況下，這種平臺的行為，就是非法行為，應(yīng)該受到打擊。

開發(fā)電話標(biāo)注功能，初衷善意，但要改進技術(shù)，修筑好防火墻，興利除弊。不能通過損害一方權(quán)益，來達到保護另一方權(quán)益的目的。

而作為軟件商更應(yīng)該做到兩者兼顧。此外，相關(guān)法律法規(guī)也亟待出臺，要讓胡亂標(biāo)注他人號碼的行為負責(zé)，這樣才能減少亂標(biāo)注，提高有效標(biāo)注，讓電話標(biāo)注發(fā)揮正確的作用。