每經(jīng)記者｜陳克遠    每經(jīng)編輯｜王麗娜    

圖片來源：每經(jīng)記者 陳克遠 攝

曾經(jīng)憑借線上銷售的價格優(yōu)勢，京東在蘇寧、國美、大中等家電零售“老大哥”眼中是個十足的攪局者，而在線上線下融合的新零售、無界零售、智慧零售等種種概念普及開來之時，前者欲在線下再試拳腳，是否又將打破既有的家電格局？

4月15日，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵在2019年度京東家電行業(yè)峰會上表示，2019年京東將在線下再造一個京東家電。其中包括在超大城市、特大城市和大城市開設(shè)不同面積的超級體驗店；在三線、四線城市將以“一城一店”的方式開設(shè)體驗店；在農(nóng)村市場開設(shè)家電專賣店。

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，目前京東家電的首家超級體驗店已確定落戶重慶普泰廣場，且處于裝修狀態(tài)，并預(yù)計于今年內(nèi)完工開業(yè)。

但也需要注意的是，不同于此前京東從線上零售沖擊線下的“降維打擊”，開設(shè)線下體驗店相當于是在挑戰(zhàn)蘇寧、國美的主戰(zhàn)場，而對于近年來全面經(jīng)受新零售改造和數(shù)字化升級的后者來說，京東此番能否再次攪動行業(yè)尚未可知。

線下再造一個京東家電

“線下再造一個京東家電”，這是閆小兵對京東家電的遠景規(guī)劃，而為了實現(xiàn)這一目標，京東家電的線下布局已經(jīng)全面鋪開。

針對京東家電的線下布局，此前較為人知的是京東家電針對農(nóng)村市場所開設(shè)的專賣店。據(jù)悉，目前京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬個行政村。此外，京東家電專賣店項目部總經(jīng)理劉俊還在此次峰會上表示，2019年京東家電專賣店計劃新開5000家新店，同時將對整個體系進行全面的優(yōu)化升級，搭建專供產(chǎn)品體系。

實際上，此前京東零售集團輪值CEO徐雷已在不同場合強調(diào)，京東2019年將重點關(guān)注三四線城市的深入拓展，并將推出更多的線下商業(yè)模式。而除了農(nóng)村專賣店之外，打造“超級體驗店+專賣店”的無縫銜接格局則成為此次京東家電線下布局的全新突破點。

據(jù)閆小兵介紹，此后京東家電在超大城市、特大城市和大城市將開設(shè)不同面積的超級體驗店，以北京、上海為例體驗店面積至少是5萬平方米起步；在三線、四線城市將以“一城一店”的方式開設(shè)體驗店，店的面積會與城市人口相匹配，或許不會有超級體驗店那么大，但要足夠成為城市亮點。

可以看到的是，京東家電籌備打造的體驗店目標是要成為城市地標性建筑。

“我們將把每一家超級體驗店打造為這個城市獨立的IP，打造為這個城市的地標，讓它成為一個網(wǎng)紅商圈。”京東家電超級體驗店項目部負責人揚子盛則在峰會上進一步表示，首家京東家電超級體驗店已經(jīng)確定落戶重慶普泰廣場，占地近5萬平方米，含主樓及小樓各三層，是涵蓋智能家電、手機通訊、IT數(shù)碼、居家生活、日用百貨等大類的綜合型賣場。

此外，《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，為了推進線下體驗店的項目推進，京東目前已著手準備成立線下事業(yè)部。京東方面稱，通過專業(yè)團隊、專業(yè)選址、獨立的線下供應(yīng)鏈和線下運營，將有助于實現(xiàn)線下布局的穩(wěn)步發(fā)展。

反攻線下,京東底氣幾何？

京東家電布局線下氣勢洶洶，尤其是超級體驗店項目的曝光，更是有要與蘇寧、國美等老對手再次一較高下的勢頭。

可以預(yù)見的是，對于京東而言這無疑會是一場硬仗。一如2012年時，京東集團CEO劉強東曾在微博上喊話蘇寧、國美：“所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上”，由此掀起全家電行業(yè)價格戰(zhàn)。

而從結(jié)果來看，借由此前的價格混戰(zhàn)，京東確實站到了線上家電銷售的龍頭地位。今年2月全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2018年中國家電行業(yè)年度報告》顯示，京東、蘇寧、天貓在2018年線上市場分渠道零售額份額占比分別為38.9%、30.1%、24.9%，位列前三。

但若就線下零售渠道而言，上述報告顯示，2018年線下市場分渠道零售額份額占比前三的分別為蘇寧17.5%、國美9%和五星電器2%，而71.5%的線下零售份額歸為其他渠道。

可以看到的是，盡管從全渠道來看，京東、蘇寧、國美等家電零售巨頭貢獻了市場的較大份額，但就整體的線下市場而言，依然有大量的市場空間處于分散渠道，而這或許正是京東進軍線下的機會。

正如國家信息中心家電行業(yè)資深專家蔡瑩在此次峰會活動上所談到的，在新經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能諸多因素影響下，中國家電產(chǎn)業(yè)正在開啟一個全新時代，而這個新時代的關(guān)鍵詞就是融合。其中，經(jīng)銷渠道包括電商與生產(chǎn)者的角色融合，線上銷售與線下體驗的高度融合都是家電新零售的重要內(nèi)容。

實際上，時過境遷，在價格不再是影響消費者決策的惟一要素的當下消費市場，在優(yōu)質(zhì)優(yōu)價基礎(chǔ)上，滿足消費者體驗需求正是京東家電全面發(fā)力線下的重要考量。

“很多人在問超級體驗店的KPI（關(guān)鍵績效指標）是什么，我說KPI是所有顧客來到這個店后的滿意度。”閆小兵在接受包括《每日經(jīng)濟新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時表示，很多消費者在逛家電賣場時都有過“被推銷”的經(jīng)歷，而過度的推銷會給消費者帶來“被忽悠”的心理。

“我想改變這些門店的促銷方式。”閆小兵進一步表示，過去的家店賣場多是開在人最多的地方，而這些地方也是租金最貴的地方，而京東家電超級體驗店則是要用互聯(lián)網(wǎng)的方式和消費者互動，讓這家門店成為所有廠家發(fā)布新品、消費者體驗新品的陣地。