每經(jīng)記者｜陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯｜王麗娜    

銀泰商業(yè)CEO陳曉東

圖片來源：受訪者提供

　　百貨業(yè)在前幾年一直處于發(fā)展低谷，盡管當(dāng)前已表現(xiàn)出觸底反彈態(tài)勢(shì)，但行業(yè)企業(yè)在發(fā)展中仍面臨著很多難題。是否進(jìn)行數(shù)字化改造、如何進(jìn)行數(shù)字化改造、是否要向購(gòu)物中心化轉(zhuǎn)型，太多問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

　　“很多人說生意不好做了，為什么不好做？因?yàn)榭土飨陆盗恕５业闹鲝埵?，客流下降不是生意不好做的原因，而是結(jié)果。”3月28日舉辦的第十七屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)上，銀泰（商業(yè)）集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事兼CEO陳曉東如此表示。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，在陳曉東看來，是否進(jìn)行數(shù)字化改造、如何進(jìn)行數(shù)字化改造是當(dāng)前百貨業(yè)面臨的重要選擇題。

　　他表示，對(duì)于很多零售業(yè)老板來說，現(xiàn)在正在面臨兩個(gè)尖銳的問題。其一，要不要把會(huì)員數(shù)字化？如果這個(gè)答案是肯定的，那第二個(gè)問題，要不要把數(shù)字化會(huì)員接入進(jìn)一個(gè)更大的平臺(tái)。

　　而對(duì)于這兩個(gè)問題的答案，他說，每個(gè)人心中有自己的答案，沒有對(duì)錯(cuò)，大家都是在用自己的資源去嘗試解讀自己的未來，但是這個(gè)答案會(huì)顯著關(guān)系到企業(yè)10年后的發(fā)展成果。

　　除此之外，陳曉東還對(duì)百貨業(yè)的一些轉(zhuǎn)型嘗試給出了自己的觀點(diǎn)。

　　“網(wǎng)紅餐廳、某茶救不了你的百貨店，不理解真正需要什么，這些改變對(duì)你來說就是偽需求。”在他看來，百貨店里的咖啡廳不是用來引流的，而是用來歇腳的，百貨店掌握著“百家貨”，商品是最主要的，如果不能解決本質(zhì)上的問題，表面上的改變只是一時(shí)的。