買(mǎi)二手車(chē)，最擔(dān)心的莫過(guò)于車(chē)子之前有過(guò)什么大故障，是不是事故車(chē)。上周，交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院和杭州市機(jī)動(dòng)車(chē)服務(wù)管理局聯(lián)合在杭舉行“汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)（即電子病歷）建設(shè)工作宣傳暨現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩活動(dòng)”，作為全國(guó)首批試點(diǎn)城市，杭州汽車(chē)維修電子病歷建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，吸引了全國(guó)20多個(gè)省市前來(lái)取經(jīng)。目前，杭州已有110萬(wàn)余輛汽車(chē)配備了電子病歷。也就是說(shuō)，今后你想買(mǎi)二手車(chē)，可通過(guò)電子病歷檔案平臺(tái)進(jìn)行維修記錄查詢(xún)，將大大減小“被忽悠”的可能。

杭州推出全國(guó)首個(gè)汽車(chē)電子“病歷”APP

今年3月，杭州推出了全國(guó)首個(gè)汽車(chē)維修電子健康檔案APP，在國(guó)內(nèi)率先為杭州車(chē)主提供電子查檔服務(wù)。也就是說(shuō)，每輛車(chē)都會(huì)有一份官方認(rèn)證、無(wú)法篡改的電子病歷。

記者下載了“汽車(chē)健康檔案”APP，注冊(cè)信息后，填寫(xiě)了自己的車(chē)輛識(shí)別代碼，愛(ài)車(chē)維修“履歷”馬上展現(xiàn)在了眼前：2017年6月14日，浙A12xxx，123000公里送修，維修企業(yè)浙江萬(wàn)國(guó)汽車(chē)，維修項(xiàng)目為ABS亮燈檢查、更換ABS泵等……愛(ài)車(chē)維修做到了一目了然。

早在2014年，交通運(yùn)輸部等十部委便提出要建立汽車(chē)電子健康檔案系統(tǒng)，為每輛汽車(chē)建立“一車(chē)一檔”電子健康檔案為核心的汽車(chē)維修行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)信息化系統(tǒng)。去年3月，交通運(yùn)輸部開(kāi)展汽車(chē)電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)，除江蘇省、湖北省外，杭州被交通部確立為國(guó)內(nèi)唯一的“建設(shè)汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)”市級(jí)試點(diǎn)城市。截至目前，杭州市主城區(qū)（包含濱江區(qū)）全部一類(lèi)維修企業(yè)和部分二類(lèi)維修企業(yè)，總計(jì)548家企業(yè)已建成汽車(chē)電子健康檔案，共有112萬(wàn)余輛汽車(chē)有了汽車(chē)電子健康檔案。其中，杭州市一類(lèi)維修企業(yè)實(shí)現(xiàn)100%數(shù)據(jù)接入，維修量數(shù)據(jù)信息多達(dá)129萬(wàn)余條。

汽車(chē)維修界的“大眾點(diǎn)評(píng)”倒逼企業(yè)提升服務(wù)

浙江萬(wàn)國(guó)汽車(chē)等10家優(yōu)秀汽車(chē)維修企業(yè)，是杭州汽車(chē)電子健康檔案首批推出的試點(diǎn)樣板企業(yè)。據(jù)介紹，作為“醫(yī)院”，只要生病的汽車(chē)來(lái)店進(jìn)行過(guò)維修，托修方信息、維修基礎(chǔ)信息、故障診斷信息、質(zhì)量保障信息等詳細(xì)信息，都會(huì)及時(shí)上傳到杭州汽車(chē)電子健康檔案的管理平臺(tái)。

“通過(guò)汽車(chē)電子病歷查詢(xún)，可做到三個(gè)階段規(guī)范透明：維修前，可查詢(xún)企業(yè)名稱(chēng)、主修品牌、質(zhì)保信息以及該企業(yè)的評(píng)價(jià)等，進(jìn)而選擇具有優(yōu)秀服務(wù)的企業(yè)；維修中，可查詢(xún)維修車(chē)輛、故障、維修配件、維修項(xiàng)目等信息；維修后，車(chē)主可對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、價(jià)格透明度以及店面環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)。”杭州市機(jī)動(dòng)車(chē)服務(wù)管理局維修經(jīng)營(yíng)處處長(zhǎng)張懋表示，App在功能上更接近“大眾點(diǎn)評(píng)”等應(yīng)用，相當(dāng)于汽車(chē)維修業(yè)的大眾點(diǎn)評(píng)。

在大多數(shù)車(chē)主眼里，汽車(chē)維修保養(yǎng)是一個(gè)“水很深”的行業(yè)。配件貓膩、過(guò)度維修是某些不規(guī)范修理店的“潛規(guī)則”。張懋表示，大眾點(diǎn)評(píng)一方面破解這一行業(yè)頑疾，另一方面可幫助其他車(chē)主選擇性?xún)r(jià)比最高、服務(wù)質(zhì)量最好的維修企業(yè)，可以倒逼企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

一個(gè)輪胎均價(jià)多少汽車(chē)電子病歷平臺(tái)也能告訴你

汽車(chē)電子病歷平臺(tái)除了可讓車(chē)主享受更透明的維修服務(wù)，進(jìn)行大眾點(diǎn)評(píng)外，平臺(tái)系統(tǒng)中歷史維修記錄還能打造成車(chē)輛維修數(shù)據(jù)中心。交通部公路科學(xué)研究院的陽(yáng)冬波博士表示，這一系統(tǒng)今年覆蓋面擴(kuò)大至杭州市1000多家維修企業(yè)后，就可以對(duì)行業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和運(yùn)用，能得出很多實(shí)用結(jié)論。如誰(shuí)是人氣最高或口碑最好的維修企業(yè)，杭州換一個(gè)汽車(chē)輪胎的均價(jià)是多少。至于像同品牌車(chē)同一部位維修次數(shù)明顯過(guò)多，可能就是存在缺陷，對(duì)汽車(chē)召回也是參考。

日前，杭州市還率先實(shí)現(xiàn)汽車(chē)維修數(shù)據(jù)與交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，即使你身在國(guó)內(nèi)其它城市，也可以實(shí)時(shí)查詢(xún)到愛(ài)車(chē)在杭州的維修數(shù)據(jù)。杭州市機(jī)動(dòng)車(chē)服務(wù)管理局副局長(zhǎng)何軍表示，杭州已開(kāi)發(fā)了汽車(chē)電子健康檔案信息服務(wù)平臺(tái)（PC端）、微信公眾服務(wù)平臺(tái)（微信端）和汽車(chē)健康檔案APP（移動(dòng)端）三大平臺(tái)，上線(xiàn)了車(chē)主、維修企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管三大APP。未來(lái)，這一服務(wù)系統(tǒng)將與環(huán)保部門(mén)、保險(xiǎn)行業(yè)以及二手汽車(chē)檢測(cè)評(píng)估聯(lián)手，建立三方共享互通機(jī)制。

據(jù)了解，杭州這一成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)壳耙验_(kāi)始在全省12城市推廣，接下來(lái)，還將在全國(guó)各省市全面推廣。