每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳

從互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+，雖然只多了一個(gè)符號(hào)，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，轉(zhuǎn)型O2O并非易事。

7月21日，蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東在“2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上明確提出，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)都需要發(fā)燒精神”，在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做了以“O2O之路：從+互聯(lián)網(wǎng)到‘互聯(lián)網(wǎng)+’”為主題的演講，并就蘇寧六年轉(zhuǎn)型歷程進(jìn)行了高度概括和精煉總結(jié)，將蘇寧做O2O零售的疊加邏輯歸納為“持久戰(zhàn)”和“兩步走”。

此外，在今日（7月22日）上午的分論壇“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高層年會(huì)”上，蘇寧云商COO侯恩龍繼續(xù)圍繞蘇寧在O2O零售發(fā)展過程中的融合與開放，進(jìn)行深度剖析，做了“四端融合平臺(tái)開放”主題演講。

從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”

在業(yè)界看來，轉(zhuǎn)型6年來，蘇寧可謂一直在爭(zhēng)議中前行。蘇寧的轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，張近東認(rèn)為，“第一步是+互聯(lián)網(wǎng)，第二步是互聯(lián)網(wǎng)+，形象點(diǎn)說是走上去，再走下來，是兩者之間的融會(huì)貫通。”

在“+互聯(lián)網(wǎng)”上，蘇寧首先做的是在平臺(tái)方面的+渠道，上線蘇寧易購，開發(fā)PC端、移動(dòng)端和收購PPTV，并進(jìn)入TV端；其次，是+商品，不僅是把線下的商品搬上網(wǎng)，還要開拓適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的品牌和品類。最后，是+服務(wù)，蘇寧不僅重新構(gòu)建了線上的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，還打造了金融云、數(shù)據(jù)云和物流云。

而在“互聯(lián)網(wǎng)+”上，蘇寧首先通過互聯(lián)網(wǎng)+線下渠道，豐富實(shí)體店的商業(yè)形態(tài)、品類業(yè)態(tài)；其次，是互聯(lián)網(wǎng)+商品，突破了門店品類展示數(shù)量、陳列方式的局限；再者是互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，蘇寧認(rèn)為“移動(dòng)支付、場(chǎng)景互聯(lián)、社交服務(wù)”成為線下O2O的三大方向。

資深業(yè)內(nèi)人士李允對(duì)此表示，許多企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”目前還只是停留在原有的產(chǎn)業(yè)體系上進(jìn)行單純的互聯(lián)網(wǎng)推廣和傳播，而實(shí)際上真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該更加注重服務(wù)以及用戶體驗(yàn)，這才能夠走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

O2O的核心標(biāo)志是四端融合

侯恩龍也指出，互聯(lián)網(wǎng)的核心就是O2O，而O2O的核心可以概括為八個(gè)字——“四端融合，平臺(tái)開放”，它不僅是一種態(tài)度，更是一種能力。

侯恩龍介紹說，蘇寧花費(fèi)6年時(shí)間實(shí)現(xiàn)批量化發(fā)展和成果化展示。把門店端、客廳端和移動(dòng)端、PC端全部整合，通過賣產(chǎn)品、服務(wù)打通線上線下。蘇寧今年一季度全渠道增長(zhǎng)30%，門店增長(zhǎng)超過15%，而移動(dòng)消費(fèi)占據(jù)了蘇寧50%的份額。

據(jù)透露，家庭端是蘇寧四端建設(shè)的最后一環(huán)，月底，PPTV將發(fā)布全新的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)涉及互聯(lián)網(wǎng)零售的家庭端布局。

侯恩龍表示，四端融合核心的本質(zhì)不僅僅是四個(gè)端打通，更重要的是后臺(tái)的能力。從物流云、信息云和金融云三端和四端進(jìn)行融合，把前臺(tái)和后臺(tái)打通才是真正的大數(shù)據(jù)、真正的O2O。

據(jù)悉，伴隨四端融合，蘇寧迎來平臺(tái)開放。目前蘇寧前端開放資源已有上億的客戶資源，遍布全國(guó)的1600多家門店資源和線上平臺(tái)資源；后端開放資源則有面向第三方和第四方的蘇寧物流云平臺(tái)，圍繞消費(fèi)者綜合金融、供應(yīng)鏈金融整體解決方案的金融云服務(wù)以及致力于幫助合作伙伴降低成本、提升效率的蘇寧“數(shù)據(jù)云”。