每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京

昨日 （8月28日），《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉，由于國華人壽、珠江人壽兩家保險公司在網(wǎng)銷方面存在不規(guī)范，保監(jiān)會叫停了兩家公司網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的保險業(yè)務(wù)，要求進行整改。

同時，市場傳聞弘康人壽的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)也被叫停了，弘康人壽官網(wǎng)已經(jīng)不能購買保險產(chǎn)品了。對此，弘康人壽客服人員解釋稱，正在進行系統(tǒng)升級，所有的網(wǎng)銷渠道都不能購買產(chǎn)品，不清楚何時能恢復(fù)購買，暫時并沒有接到恢復(fù)的通知。對于傳聞弘康人壽的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)被叫停一事，弘康人壽相關(guān)負責(zé)人則表示否認。

兩公司網(wǎng)銷渠道進行整改

8月28日，微博上一條“國華人壽和珠江人壽被停止一切業(yè)務(wù)，淘寶官網(wǎng)下線”的消息引發(fā)了業(yè)界強烈關(guān)注。據(jù)此前媒體統(tǒng)計顯示，在2014年上半年壽險公司的網(wǎng)銷規(guī)模排名中，國華人壽、珠江人壽排名分別在第一和第三位，網(wǎng)絡(luò)銷售金額分別為16億元、9億元，兩家公司網(wǎng)銷產(chǎn)品以收益較高的理財型產(chǎn)品為主。

《每日經(jīng)濟新聞》記者留意到，珠江人壽在其天貓旗艦店發(fā)布公告稱“各位親，大家好！感謝大家對我們的關(guān)注與支持！為了更好地服務(wù)廣大客戶，8月26日晚上21點起，我們的服務(wù)器系統(tǒng)將進行更新升級作業(yè)。系統(tǒng)更新期間，您可進行查看收益、下載電子保單經(jīng)及領(lǐng)取退保等操作，但會對產(chǎn)品購買產(chǎn)生影響，珠江人壽天貓旗艦店的所有產(chǎn)品將不支持承保，對您造成不便，請您諒解?！苯刂?月28日記者發(fā)稿前，珠江人壽天貓旗艦店也沒有恢復(fù)產(chǎn)品購買功能，同時珠江人壽官網(wǎng)渠道的產(chǎn)品也不能購買。

一位接近保監(jiān)會的知情人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，由于國華人壽和珠江人壽等公司在網(wǎng)銷方面不規(guī)范，所以保監(jiān)會叫停了其網(wǎng)銷業(yè)務(wù)。

珠江人壽一位高管也表示，并不是停止一切業(yè)務(wù)，是因為保監(jiān)會近期在對壽險公司的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)部分保險公司在網(wǎng)銷方面存在一些問題，要求保險公司對網(wǎng)銷渠道進行整改，目前珠江人壽的網(wǎng)銷暫停了，正在進行按照保監(jiān)會的要求進行整改，等整改完成以及與保監(jiān)會溝通完成之后，就可以恢復(fù)網(wǎng)銷渠道了。

國華人壽相關(guān)負責(zé)人也向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，并不是停止國華人壽的一切業(yè)務(wù)，只是暫停了電商業(yè)務(wù)，即互聯(lián)網(wǎng)保險這一塊業(yè)務(wù)。

此后，國華人壽方面給《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)來相關(guān)說明表示，“中國互聯(lián)網(wǎng)保險電子商務(wù)發(fā)展尚處于探索期，發(fā)展過程中，在保險產(chǎn)品、服務(wù)系統(tǒng)、運營流程等都難免存在不完善之處，為進一步完善產(chǎn)品、系統(tǒng)及服務(wù)，為客戶提供更加符合監(jiān)管要求的產(chǎn)品，也是出于公司自我發(fā)展完善需要，國華人壽近期將對電商系統(tǒng)進行改造升級，因此會暫時停止國華人壽電商產(chǎn)品的銷售?！?/p>

國華人壽方面同時強調(diào)，此次停售不會對電商老客戶造成任何影響。老客戶可以繼續(xù)通過電商平臺（包括天貓旗艦店、國華人壽官網(wǎng)等）進行查看已購產(chǎn)品、查看保單收益、領(lǐng)取退保等操作，權(quán)益、保障、服務(wù)均不受任何影響。

弘康人壽否認被叫停網(wǎng)銷業(yè)務(wù)

有險企人士透露，此次保監(jiān)會還叫停了弘康人壽的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)。

8月27日，弘康人壽在其微信公眾號發(fā)布了《第十九期弘康理財日推遲公告》稱：“親們，因弘康理財日銷量不斷增大，對于弘康電商的系統(tǒng)要求越來越高，為了給您更好的服務(wù)，我們將對核心系統(tǒng)進行升級，19期理財日順延，原定于17、18、19期理財日的三連發(fā)獎勵，調(diào)整為二連發(fā)，獎勵將在活動結(jié)束后的20個工作日內(nèi)完成發(fā)放，感謝您對弘康的支持！”

昨日，《每日經(jīng)濟新聞》記者登錄弘康人壽官網(wǎng)后，隨機點了幾款產(chǎn)品，都不能購買。弘康人壽在線客服表示，因為系統(tǒng)在升級，所以產(chǎn)品暫時不能購買。隨后《每日經(jīng)濟新聞》記者致電弘康人壽的400客服熱線，其客服人員表示，由于目前正在進行系統(tǒng)升級，所有的網(wǎng)銷渠道都不能購買弘康人壽的產(chǎn)品，目前沒有接到具體什么時候在互聯(lián)網(wǎng)上可以購買的通知。

與此同時，弘康人壽的天貓旗艦店上也查不到產(chǎn)品信息了。

對于弘康人壽也被叫停網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的傳聞，弘康人壽相關(guān)負責(zé)人告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，弘康人壽的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)并沒有被叫停，“以前我們（弘康人壽）每個月會做三期理財日活動，這個月只做了兩期，因為我們在系統(tǒng)升級和近期發(fā)布一個客戶分析報告?！?/p>