新華網(wǎng)上海1月30日電(記者劉雪、高少華)臨近春節(jié)，不少消費者選擇網(wǎng)購年貨。一向以“賣油郎”身份出現(xiàn)的中石化也加入了電商大軍，在網(wǎng)上賣起了茅臺酒、蘋果手機及各種百貨。 油企正在改變單純依賴漲油價來賺錢的模式，非油業(yè)務(wù)正成為其新的盈利增長點。專家認(rèn)為，要想成功轉(zhuǎn)型，油企需要改變“油老大”的心態(tài)，提升用戶體驗，用完善而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取消費者的掌聲。 非油業(yè)務(wù)生財有道 記者登錄中石化購物網(wǎng)站易捷網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，這里既有加油卡、潤滑油等涉油產(chǎn)品，也有食品、飲料等基本生活用品，甚至還有蘋果(iphone)手機、茅臺酒等高端消費品。同時，還設(shè)有團(tuán)購產(chǎn)品“易捷團(tuán)”。 據(jù)了解，目前，易捷網(wǎng)已開設(shè)了北京、上海、山東等11個省市專區(qū)，銷售各地特色產(chǎn)品。在其公布的合作伙伴名單中，貴州茅臺(180.12,1.96,1.10%)位列其中。其他合作伙伴還包括麥當(dāng)勞[微博]、肯德基[微博]、中糧、可口可樂、統(tǒng)一企業(yè)等知名企業(yè)。 中石化“試水”電商這一做法并不意外。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的流行，近年來越來越多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商。比如中糧集團(tuán)上線運營了專業(yè)食品購物網(wǎng)站“我買網(wǎng)[微博]”，致力于打造“中國第一食品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺”。中國郵政聯(lián)手TOM集團(tuán)推出百貨類購物網(wǎng)站“郵樂網(wǎng)”，借助郵政物流倉儲優(yōu)勢快速擴(kuò)張。萬達(dá)集團(tuán)近日也宣稱將把電子商務(wù)作為一項新的主營業(yè)務(wù)。 商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海近日表示，2012年我國網(wǎng)絡(luò)零售增速超過40%，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1萬億元，預(yù)計2013年中國將超越美國，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。 在浩浩蕩蕩的電商大軍中，一向以“油老大”身份出現(xiàn)的中石化此番試水意味深長。中宇資訊成品油分析師張永浩認(rèn)為，中石化在鞏固主營業(yè)務(wù)的同時，開始積極向民生方面發(fā)展，這既有利于改變以往中石化在消費者心目中單一油品供給商的形象，也開辟了一條新的盈利渠道。 “油老大”也要從“學(xué)徒”做起 在當(dāng)前國際油價居高不下，煉油業(yè)務(wù)利潤微薄的背景下，與其成天叫冤喊虧，不如另謀發(fā)展，另辟財路。中石化“試水”電子商務(wù)就是拓展非油業(yè)務(wù)的一次積極探索。 自2012年1月份易捷網(wǎng)推出以來，累計銷售收入已超過4000萬元。非油品業(yè)務(wù)正成為中石化各大業(yè)務(wù)板塊中日漸崛起的重要部分。 可傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，想要叫好又叫座實非易事。實際上，國內(nèi)電商行業(yè)看上去紅紅火火，真正賺錢的卻少之又少，京東商城[微博]、蘇寧易購[微博]等業(yè)內(nèi)知名電商目前也處于投入期。 做慣了行業(yè)大佬的位置，中石化進(jìn)入電商這一全新領(lǐng)域，要先放下架子，重新“補課”。易捷網(wǎng)一年4000萬元的銷售收入與國內(nèi)老牌電商企業(yè)相比依然是“學(xué)徒”級別。在2012年“雙十一”促銷活動中，天貓[微博]商城一天的銷售額就達(dá)到132億元，相當(dāng)于易捷網(wǎng)全年銷售額的三百多倍。 在中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青看來，中石化進(jìn)軍電商，在加油卡網(wǎng)上充值等涉油業(yè)務(wù)上存在優(yōu)勢，但食品、酒類、百貨等非油品業(yè)務(wù)仍面臨傳統(tǒng)電商企業(yè)的強大競爭壓力。 另外，網(wǎng)上購物的消費者往往對價格敏感度較高。記者對比易捷網(wǎng)和其他購物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，其單品價格優(yōu)勢并不明顯，甚至不少產(chǎn)品價格偏高。比如，易捷網(wǎng)上16G款的蘋果(iphone5)手機價格為5500元，而在京東商城、亞馬遜[微博]同款產(chǎn)品價格分別為5099元和4999元。 易觀國際[微博]高級分析師陳壽送表示，眼下油企做電子商務(wù)經(jīng)驗欠缺。其銷售的非油品類商品品類依然較少，在營銷方式上缺少電商及零售商常用的促銷手段。另外，其消費品供應(yīng)鏈相對生疏，單品價格很難取得優(yōu)勢。 轉(zhuǎn)型先要打動消費者 拓展非油業(yè)務(wù)，意味著石油企業(yè)不再僅依賴“漲油價”這條生財之道。進(jìn)軍電子商務(wù)只是非油業(yè)務(wù)的一種。憑借龐大的加油站網(wǎng)絡(luò)這一得天獨厚優(yōu)勢，中石化、中石油拓展非油業(yè)務(wù)潛力巨大。 近年來“兩桶油”非油品業(yè)務(wù)發(fā)展速度驚人。中石化麾下加油站點早已超過三萬座，中石油也接近兩萬座。截至目前中石化、中石油依托其加油站分別開設(shè)的“易捷”和“昆侖好客”便利店站點均已超過萬家。 廣東省油氣商會油品部部長姚達(dá)明表示，我國加油站經(jīng)營模式正向多元化、便利化升級。單靠加油創(chuàng)造的利潤往往是微利，大力拓展非油業(yè)務(wù)有利于為加油站增加新的利潤增長點。 但“兩桶油”的轉(zhuǎn)型能否得到消費者認(rèn)可，還是未知數(shù)。畢竟國內(nèi)多數(shù)消費者還沒有養(yǎng)成到加油站購物的習(xí)慣。另外，與油品的壟斷性相比，在非油領(lǐng)域，“兩桶油”要面對眾多強有力的競爭對手。 “無論做電子商務(wù)還是便利店，油企發(fā)展非油業(yè)務(wù)先要摸透消費者的購物心態(tài)和習(xí)慣。”陳壽送表示，目前油企在流量、會員基數(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺上存在優(yōu)勢，接下來需要針對車流量大、停留時間短等具體情況研究消費者的消費特點，提供有針對性的特色服務(wù)。